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Produkte

Service

Unsere Qualitäts- und Serviceleistungen stellen wir auf die speziellen Anforderungen unserer Kunden ein. Das Netzmanagement überwacht ständig die Qualitätsparameter und die Funktionsfähigkeit unseres Netzes. Probleme werden deshalb frühzeitig erkannt und können umgehend beseitigt werden.

Für den technischen Support steht unsere Servicehotline täglich 24 Std. an 7 Tagen in der Woche zur Verfügung.

Standardservice mittlere Entstörzeit 8 Stunden je Störung
Reaktionszeit max. 0,5 Stunden nach Störungseingang
Qualitätstandards max. BER 10-7
Verfügbarkeit 99 % und höher im Jahresmittel

Davon abweichende Serviceleistungen können gesondert vereinbart werden.